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93岁老人补办老年卡 本报记者7天跟踪帮办

“感谢西海都市报《记者帮》栏目”

本报讯（西海全媒体记者 王菲）4月3日，本报刊发《九旬老人询问：老年卡何时能补办》一文，报道了93岁的杨老先生丢失老年公交卡后，迟迟未能补办一事。3月31日10时许，老人到报社寻求帮助，希望记者帮忙询问老年公交卡何时能补办一事。4月6日上午，在记者的协调下，杨老先生补办上老年公交卡，他表示，非常感谢西海都市报《记者帮》栏目。

3月31日，接到杨老先生反映的情况后，当日11时许，记者联系到西宁公交集团有限责任公司工作人员询问此事，工作人员表示，目前公交公司已联系外地卡厂，最近几天老年公交卡就会送到公交公司。

4月2日，记者再次联系到公交公司工作人员，工作人员表示，4月1日，老年公交卡已从外地卡厂发出。4月3日，公交公司工作人员回复称，物流显示老年公交卡在西安。4月4日下午，公交公司工作人员表示，老年公交卡已到货，4月6日一早可办理老年公交卡。

4月5日下午，记者告知杨老先生的儿子，4月6日上午杨老先生准备好办卡所需的资料，可以到公交公司共和路营业点补办老年公交卡。

4月6日上午，记者前往公交公司共和路营业点，看到前来办理老年公交卡的老人较多，工作人员冉女士为前来咨询和办卡的老年人耐心解答疑问。当日上午，杨老先生顺利补办了老年公交卡。

“我的老年公交卡丢失以后，着急办理，此前为了补办公交卡，去了好几趟营业点。在记者的协调帮助下，现在终于补办上了老年公交卡，以后出行更方便了，真是太谢谢你们了。”杨老先生激动地说。

93岁的杨老先生介绍，年龄大了以后，耳朵不好使了，他也就不怎么看电视了，平时会拿上放大镜看看报纸。他是《西海都市报》的忠实读者，看《西海都市报》近20年了，尤其是《记者帮》栏目开栏以来，他每期必看。《记者帮》栏目为群众办实事、解难题，倾听群众的心声，切实解决群众反映强烈的问题，赢得了身边很多老人的点赞。今后，他将继续关注本报《记者帮》栏目的报道。

西宁公交集团有限责任公司IC卡部门负责人王女士表示，此次老年卡共到货8000张，4月6日早上，已将第一批初始化完成的2200张卡片配发至西宁区4大营业网点（共和南路、中心广场各800张，中泰400张，市民中心200张），湟中、多巴当日下午将配送到位，剩余卡片初始化完成后将陆续配发至各大网点。年满65岁以上的老年人带好相关资料可到各大网点办理老年卡。

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